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送餐員禁入消費者家中應成“鐵律”

2017年09月04日10:58  來源:映象網

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  據中國之聲《央廣新聞》報道,由中國貿促會商業行業分會發布的《外賣配送服務規范》團體標準今天(9月1日)起正式實施?!兑幏丁穼οM者關注的外賣送餐超時、餐品不完整,以及衛生安全情況和外賣人員水平參差不齊等問題均作出明確規定。(9月2日《央廣網》)

  在這份《規范》中,最引人注目的當屬,外賣配送員禁入消費者家中。這種規定不僅是對配送員的一種職業規范,也是對消費者隱私和安全的一種保護,可是遺憾的是,這樣的標準只是一種規范,并不具有法律強制性,也不具有現實約束力,這就讓這項標準的效果大打折扣,因此,需要從法律方面加以完善和穩固,這樣才能起到良好的效果。

  隨著外賣行業的迅猛發展,外賣配送員也越來越多,龐大的隊伍中,人員素質參差不齊,不排除一些素質低下的人混跡其中,這就給送餐隊伍的管理帶來巨大的挑戰。一些送餐員在送餐中存在著不文明行為,比如故意送餐遲到,餐品不完整等現象,甚至一些送餐員沒有經過同意私自進入消費者家中,嚴重侵犯著消費者隱私,或者借助送餐之機,登堂入室,實施盜竊、綁架、傷害等一些違法犯罪行為,這些行為不僅嚴重威脅著消費者安全,也敗壞著整個送餐隊伍形象,損害著外賣行業的聲譽。

  因此,有必要對外賣配送員的職業行為進行規范和約束,正是基于這樣的考量,中國貿促會商業行業分會才發布這份《規范》,以此來約束和規范送餐員的職業行為,這無疑是一個積極的舉措。但是這些規范只是軟性的“規范”,并不是法制上的強制,沒有任何約束效果,也就是說,這些規定只是提醒,并非每個人強制遵循的法律條款,無異于沒有牙齒的老虎,沒有任何殺傷力,這就難以避免一些違法行為的出現,也無法保護消費者的隱私和安全。

  這顯然是不夠的,不能滿足現實對法制的需要,因此,還需要將這份規范升級到法律的層面,從法制層面進行設計和設置,不僅如此,還應該出臺相應的配套法規,比如出臺監管和懲罰制度,這樣才能形成完善的監管體系,不僅可以提升規范的執行力,也能起到一定的法制震懾效果,這樣才能最大程度地保證執行效果。

  不管怎樣,《外賣配送服務規范》的出臺都是一種進步,但是如果能加強監管力度,將這份規范落到實處,就更盡善盡美了。(朱雀丹心)

文章關鍵詞:送餐員;消費者 責編:王慶河
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